A Le Monde Secretariado nasceu com um propósito claro: transformar a rotina operacional de profissionais e empresas em processos mais organizados, eficientes, sustentáveis e, acima de tudo, humanizados e acessíveis.
Desde 2020, a Le Monde Secretariado atua com gestão de agendamentos, secretariado remoto e experiência do paciente, dando apoio a médicos e médicas que buscam construir rotinas mais estruturadas, produtivas e humanizadas. Acreditamos que organização não é apenas controle – é estratégia.
Por isso, a Le Monde Secretariado une automação inteligente, processos bem definidos e atendimento humanizado para garantir não apenas eficiência, mas também uma jornada de alto padrão para cada paciente. Mais do que executar tarefas, atuamos como uma extensão estratégica do consultório, contribuindo diretamente para a performance e a reputação de cada cliente atendido.
Rafael Luchetti é fundador da Le Monde Secretariado e atua diretamente na operação e na estratégia dos projetos, acompanhando de perto a performance e a organização de cada cliente atendido.
Com mais de 15 anos de experiência prática atuando como secretário em empresas presenciais, iniciou sua atuação no modelo remoto durante a pandemia, consolidando uma nova forma de trabalho baseada em eficiência, organização, adaptabilidade e liberdade.
Atualmente, além de gestor, também atua diretamente no atendimento a alguns médicos, o que lhe permite desenvolver e atualizar sua visão sobre os desafios reais da rotina clínica – especialmente na gestão estratégica de agendas e no relacionamento humano com pacientes.
Sua trajetória consolidou um modelo que equilibra o rigor operacional com a sensibilidade no cuidado. Hoje, lidera a Le Monde Secretariado com o compromisso de estruturar operações mais organizadas e sustentáveis, garantindo que a tecnologia e a organização trabalhem a favor da qualidade na experiência de cada paciente.
Muito além de marcar horários, realizamos a confirmação estratégica e o remanejamento inteligente de consultas. Nossa meta é reduzir o no-show ao mínimo, garantindo que você encontre sua rotina pronta, estruturada e altamente produtiva.
Centralizamos o contato com seus pacientes de forma ágil e acolhedora. Seja via WhatsApp, telefone ou plataformas de agendamento, cada interação é documentada e humanizada, garantindo que nenhum detalhe se perca e que o paciente se sinta sempre priorizado.
Dominamos as ferramentas que você já utiliza (como iClinic, Doctoralia ou Google Agenda, por exemplo). Nossa expertise permite uma integração imediata à sua rotina, assumindo toda a burocracia administrativa com segurança e autonomia, para que sua única preocupação seja o ato médico.
Não somos secretários generalistas. Entendemos profundamente a dinâmica de consultórios e clínicas médicas. Nossa expertise permite antecipar necessidades, gerenciar softwares específicos do setor e garantir que cada detalhe do atendimento reflita a seriedade da sua prática médica."
Diferente de agências de call center, oferecemos uma integração real à sua rotina. Sua estrutura é adaptada ao seu jeito de trabalhar e às preferências dos seus pacientes, criando um braço direito operacional que entende e protege a cultura da sua clínica.
Acreditamos que a tecnologia deve servir ao acolhimento. Aqui, você e seus pacientes possuem um ponto de contato direto e humanizado. Nada de formulários frios ou chatbots limitados: garantimos uma pessoa real, capacitada e pronta para resolver qualquer demanda com agilidade.
O que nossos clientes dizem:
Você se dedica à medicina, e a Le Monde Secretariado cuida de todo o resto.
Agende uma conversa breve para entendermos sua rotina e como nossa execução pode trazer a fluidez que seu consultório precisa.
Então preencha os campos ao lado e receba uma proposta de secretariado remoto alinhada à sua rotina.
